En Licores Express, valoramos la confianza de nuestros clientes y asumimos el compromiso de proteger su información personal con responsabilidad, transparencia y seguridad. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales de quienes interactúan con nuestros canales físicos y digitales.

Esta política aplica a las operaciones realizadas a través del sitio web licoresexpressonline.com, redes sociales, canales de atención digital, pedidos por delivery, compras en tienda física y demás medios oficiales de Licores Express.

Al utilizar nuestros servicios o proporcionarnos información personal, el usuario acepta los términos descritos en esta política.

Índice

Política de Privacidad

1. Alcance de la Política de Privacidad
2. Datos Personales que Recopilamos
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
4. Base Legal y Consentimiento del Usuario
5. Uso de Datos para Compras, Delivery y Atención al Cliente
6. Pagos Electrónicos y Seguridad Financiera
7. Comunicaciones Comerciales y Marketing
8. Transferencia de Datos a Terceros
9. Conservación y Almacenamiento de la Información
10. Protección y Seguridad de la Información
11. Derechos del Titular de los Datos (ARCO)
12. Menores de Edad y Restricción de Venta de Alcohol
13. Prevención de Fraude y Validación de Identidad
14. Cookies, Navegación y Herramientas Digitales
15. Actualización de la Política de Privacidad
16. Canales de Contacto y Atención al Usuario

1. Alcance de la Política de Privacidad

La presente política aplica a toda información personal recopilada por Licores Express mediante:

• Sitio web oficial.
• Tienda física.
• Pedidos por delivery.
• WhatsApp Business.
• Formularios de contacto.
• Redes sociales oficiales.
• Compras online.
• Programas promocionales o campañas comerciales.
• Suscripciones, sorteos o comunicaciones digitales.

2. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo del servicio solicitado, Licores Express podrá recopilar:

• Nombres y apellidos.
• Documento de identidad (cuando corresponda).
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega.
• Información de facturación.
• Historial de compras.
• Datos de navegación web.
• Dirección IP.
• Ubicación aproximada para delivery.
• Preferencias de consumo o interacción comercial.
• Registros de contacto y atención.

Licores Express solo recopilará información necesaria, pertinente y proporcional a la finalidad del servicio.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Procesar compras y pedidos.
• Coordinar entregas de delivery.
• Emitir comprobantes de pago.
• Validar identidad del comprador o receptor.
• Gestionar cambios, devoluciones o reclamos.
• Brindar soporte y atención al cliente.
• Mejorar experiencia digital y operativa.
• Detectar actividades sospechosas o fraude.
• Analizar rendimiento comercial.
• Personalizar promociones y beneficios.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias o regulatorias.

4. Base Legal y Consentimiento del Usuario

El tratamiento de datos personales se realizará bajo principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad y seguridad.

Cuando corresponda, el usuario autoriza voluntariamente a Licores Express a tratar su información personal al:

• Realizar una compra.
• Completar formularios.
• Suscribirse a comunicaciones.
• Contactarse por medios digitales.
• Participar en promociones o campañas.

5. Uso de Datos para Compras, Delivery y Atención al Cliente

La información proporcionada podrá utilizarse para:

• Confirmar pedidos.
• Coordinar horarios de entrega.
• Verificar direcciones.
• Validar mayoría de edad del receptor.
• Gestionar incidencias operativas.
• Realizar seguimiento de entregas.
• Brindar soporte postventa.

6. Pagos Electrónicos y Seguridad Financiera

Licores Express podrá utilizar pasarelas de pago o terceros autorizados para procesar pagos digitales.

Por seguridad:

• No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias.
• Las transacciones pueden ser verificadas para prevención de fraude.
• Pagos sospechosos pueden ser retenidos o validados antes del despacho.

7. Comunicaciones Comerciales y Marketing

Con autorización del usuario, Licores Express podrá enviar:

• Promociones.
• Campañas especiales.
• Novedades de productos.
• Descuentos exclusivos.
• Recordatorios o beneficios comerciales.

El usuario podrá solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales en cualquier momento.

8. Transferencia de Datos a Terceros

Los datos podrán compartirse únicamente cuando resulte necesario con terceros vinculados a la operación, tales como:

• Pasarelas de pago.
• Operadores logísticos.
• Servicios de hosting.
• Plataformas tecnológicas.
• Herramientas de análisis digital.
• Servicios contables o regulatorios cuando la ley lo requiera.

Licores Express exigirá medidas razonables de protección y confidencialidad.

9. Conservación y Almacenamiento de la Información

Los datos personales serán almacenados solo durante el tiempo necesario para:

• Cumplir finalidades operativas.
• Atender obligaciones legales.
• Gestionar auditorías o reclamos.
• Mantener seguridad comercial y trazabilidad.

10. Protección y Seguridad de la Información

Aplicamos medidas razonables para proteger la información personal, incluyendo:

• Restricción de accesos internos.
• Protección de sistemas.
• Monitoreo de seguridad digital.
• Prevención de accesos no autorizados.
• Control de integridad de información.

No obstante, ningún sistema digital es absolutamente infalible.

11. Derechos del Titular de los Datos (ARCO

El usuario podrá ejercer sus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Cancelación.
• Oposición.

Asimismo, podrá solicitar actualización, limitación o revisión del tratamiento de sus datos conforme a la normativa aplicable.

12. Menores de Edad y Restricción de Venta de Alcohol

Licores Express comercializa bebidas alcohólicas exclusivamente a personas mayores de 18 años.

No promovemos ventas dirigidas a menores de edad.

Podremos solicitar validación razonable de identidad o mayoría de edad durante procesos de compra o entrega.

13. Prevención de Fraude y Validación de Identidad

Licores Express podrá revisar operaciones para:

• Detectar pagos inusuales.
• Validar identidad del comprador.
• Prevenir uso fraudulento de tarjetas.
• Reducir riesgos operativos y comerciales.

Pedidos sospechosos podrán ser retenidos, cancelados o sujetos a verificación adicional.

14. Cookies, Navegación y Herramientas Digitales

Nuestro sitio puede utilizar:

• Cookies funcionales.
• Cookies analíticas.
• Herramientas de medición.
• Píxeles publicitarios.
• Sistemas de personalización de experiencia.

El tratamiento específico de estas herramientas será detallado en la Política de Cookies.

15. Actualización de la Política de Privacidad

Licores Express podrá actualizar esta política por cambios:

• Legales.
• Operativos.
• Comerciales.
• Tecnológicos.

Toda modificación será publicada en medios oficiales.

16. Canales de Contacto y Atención al Usuario

Para consultas sobre privacidad, tratamiento de datos o ejercicio de derechos, el usuario podrá contactarnos:

Licores Express
Sitio web: licoresexpressonline.com
Dirección: Av. Sin definir Nº x – Distrito, Lima – Perú
Teléfono: 999 999 999
Correo: micorreo@licoresexpressonline.com

En Licores Express trabajamos para que cada compra sea segura, responsable y confiable, protegiendo tu información con el mismo cuidado con el que llevamos cada pedido.